Termini e condizioni del servizio

Termini e Condizioni di Vendita e Licenza d'Uso

Ultimo aggiornamento: Giugno 2026

I presenti Termini e Condizioni di Vendita e Licenza d'Uso (di seguito "Contratto") regolano l'acquisto e l'utilizzo dei prodotti digitali e dei servizi di assistenza offerti sulla piattaforma web UmbrellaDocs (di seguito "Fornitore"). L'acquisto comporta l'accettazione integrale e senza riserve del presente testo da parte dell'acquirente, il quale dichiara di agire esclusivamente per scopi riferibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (transazione B2B).

1. Prodotti Digitali e Licenza d'Uso Limitata

I prodotti distribuiti (documenti precompilati, template, file e kit di conformità) consistono esclusivamente in materiale didattico e modelli standardizzati in formato digitale statico (PDF, ZIP).

  • Consegna: L'erogazione avviene in modalità telematica immediata, tramite link di download nella pagina di conferma dell'ordine e/o via email all'indirizzo fornito in fase d'acquisto.

  • Licenza: Al Cliente viene concessa una licenza d’uso singola, non esclusiva e non trasferibile, legata a una sola Partita IVA. È fatto espresso divieto di cedere, rivendere, sub-licenziare o distribuire a terzi i suddetti materiali.

2. Esclusione Totale del Diritto di Recesso (Zero Rimborsi)

In conformità a quanto disposto dall'art. 59, lett. o) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), trattandosi di fornitura di contenuto digitale mediante supporto non materiale, il diritto di recesso è totalmente escluso dal momento in cui ha inizio l'esecuzione del contratto. Il Cliente accetta e acconsente espressamente che l'esecuzione ha inizio con il completamento della transazione economica e che la visualizzazione del link di download o l'invio della email di conferma d'ordine estingue definitivamente qualsiasi diritto al rimborso, storno o sostituzione.

3. Servizio di Assistenza ("Video Call con il Tecnico")

Il servizio opzionale di "Video Call" o "Fai-da-te Assistito" consiste in una sessione di supporto informativo remoto della durata massima di 45 minuti, erogata da un tecnico incaricato entro 48 ore lavorative dall'acquisto o secondo disponibilità del calendario elettronico messo a disposizione dal Fornitore.

  • La prestazione del tecnico si configura come un'obbligazione di mezzi e mai di risultato.

  • Il supporto fornito è limitato al chiarimento formale sui criteri di compilazione dei modelli e non sostituisce in alcun modo le figure obbligatorie per legge all'interno dei locali aziendali (RSPP, Medico Competente, ecc.).

4. Limitazione Assoluta di Responsabilità e Clausola di Manleva

I materiali e i servizi di supporto vengono forniti a mero scopo illustrativo, schematico e di agevolazione documentale.

  • Esclusione di Responsabilità: UmbrellaDocs non rilascia alcuna garanzia circa l'idoneità dei modelli alle specifiche e peculiari esigenze della singola sede del Cliente, né sull'esito positivo di ispezioni da parte degli organi di vigilanza (NAS, ASL, Ispettorato del Lavoro, Agenzia delle Entrate).

  • Manleva: La responsabilità civile, penale e amministrativa relativa alla compilazione finale dei documenti, alla veridicità dei dati inseriti, all'adozione delle reali misure di sicurezza fisiche e strutturali nei locali commerciali resta in capo esclusivamente ed interamente al Titolare dell'azienda cliente (o Datore di Lavoro). UmbrellaDocs non risponderà in nessun caso di sanzioni pecuniarie, multe, danni o provvedimenti di sospensione dell'attività commerciale derivanti dall'uso o dalla malgestione dei materiali forniti.

  • Tetto massimo di risarcimento: Qualora venisse accertata una responsabilità diretta del Fornitore, il risarcimento complessivo non potrà in ogni caso superare l'importo netto effettivamente pagato dal Cliente per l'acquisto del prodotto contestato.

5. Proprietà Intellettuale

Tutti i testi, la struttura logica, i marchi, i loghi e i modelli contenuti nei Kit e sul sito web sono di proprietà esclusiva di UmbrellaDocs e sono protetti dalle leggi vigenti sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione non autorizzata o utilizzo fraudolento verrà perseguito a norma di legge.

6. Legge Applicabile e Foro Competente

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa all'interpretazione, esecuzione, validità o risoluzione del presente Contratto, le parti riconoscono l'applicazione della giurisdizione italiana e la competenza esclusiva e inderogabile del Foro di [Inserisci la tua Città della Sede Legale/P.IVA].

7. Contatti e Reclami

Per qualsiasi comunicazione, richiesta tecnica o assistenza sul download dei file, il Cliente può inviare un'email a: [Inserisci la tua Email di Assistenza, es: supporto@umbrelladocs.it].

Ora il testo è blindato dal punto di vista legale, differenzia bene il servizio del tecnico dal prodotto digitale e chiude ogni possibilità di rimborso non dovuto.

Procediamo inserendo questo testo all'interno di Shopify o passiamo direttamente alla configurazione delle email transazionali per l'erogazione automatica dei file?